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临工“一全二创三结合”创新管理模式的探索

临工“一全二创三结合”创新管理模式的探索

中国工程机械信息

对弈，善谋局者胜。谋一子，一时之利;谋全局，通盘皆赢。做企业，如对弈。

当前国内外经济下行、行业下滑严重、同质化竞争加剧，使得任何有抱负的工程机械企业，必须以战略的视角审视自身，识大势，谋大局，做大事。效率提升年、技术改造年、质量提升年、预算提升年……一年一个重磅举措，临工人早已谋划布局。提出“效率至上，科技领先”的发展理念，全面实施“一全二创三结合”创新模式，这是“临工之道”的成功实践，这是新常态下临工创新发展的动力密码。

“一全二创三结合”创新管理模式的提出

年，在行业快速发展的背景下，为了实现临工的战略规划，公司董事长王志中根据临工实际提出了“效率至上，科技领先”的发展理念。公司通过各种会议进行讲解宣贯，并制定了各模块的具体落实措施。

从2012年开始，公司先后开展了以“效率提升”、“技改提升”、“质量提升”为主题的活动，收到了明显效果，尤其是合理化建议和各种技术改造、工艺改进、管理进步方面的改善成果，如雨后春笋般竞相出现，极大提升了公司的运营绩效，在行业内引起了很大反响。

2014年2月，董事长王志中在总结近几年开展的效率提升年、技术改造年感统器械等活动经验的基础上，提出了“一全二创三结合”创新管理模式：“一全”即全员参与，“二创”即管理创新与技术创新，“三结合”即管理人员、技术人员、生产人员相结合。随后，“一全二创三结合”作为管理经验在公司各部门全面推广实施。在2014年7月公运动帽司提报省长质量奖汇报材料时，第一次把“一全二创三结合”作为卓越绩效管理模式正式对外发布。

“一全二创三结合”的核心是创新，没有创新，就不可能有好的绩效，创新的过程就是卓越绩效管理提升的过程。王志中认为，新常态的发展，需要新常态的思维。新常态下，工程机械行业打破发展瓶颈不能单纯依靠政府投资和政策拉动，而是需要调整自身战略，即实现从外延式增长向内涵式增长的转变;而要实现内涵式增长就要不断进行创新求变，进行卓越绩效的持续提升。

就像“大众创业，万众创新”被作为中国经济的新引擎一样，以“一全创三结合”为特征的创新管理模式，则是山东临工创新驱动战略的新引擎。作为山东临工的“当家人”和“掌舵者”，董事长王志中认为，创新驱动不仅是新常态下的国家层面战略，更是企业生存发展的现实要求。

受“三期叠加”效应等多重因素影响，工程机械行业目前仍处于“阵痛期”。特别是新常态下经济增长方式从传统的“投资拉动增长”转向“创新驱动增长”，意味着工程机械行业发展将由“高速时代”转入“中速时代”阶段。此外，中国机械行业经过近二、三十年飞速发展，企业之间同质化严重，规模成为企业竞争的重要砝码。工程机械行业是无科技不兴的产业，在国内外市场需求不旺的背景下，不创新是没有出路的。因此，山东临工在加快实施创新驱动发展战略的内在动力方面比以往更加紧迫，更加难以回避。

多重因素聚集的变革年代，面对工程机械行业整体性断崖式下滑，山东临工找到了弯道赶超的最佳时机与路径。以创新为驱动力，追求质量效益同步增长，追求内涵式的发展，构成了山东临工直面新常态不容置疑的发展之道。

“一全二创三结合”创新管理模式的实践内涵

陈明全尾气自动抽排装置、张在才智能搬运机械手、乔良雨直接挡油缸助力机械手……2014年6月3日，山东临工举行首期技术改造(改善)项目员工命名表彰仪式，21项创新成果被以有的椅凳没多久就出现断腿现象员工名字命名。这是“一全二创三结合”结出的累累硕果。

如今，走进山东临工任何一个生产车间，你都能真切而深刻地感受到浓烈的创新热情与激情。在这里，每一个产品线都有自己的创新亮点，持续改善与创新已经成为一种习惯渗透到了企业的基因中，融入到每一个临工人的血脉。“临工这几年能够真正走在行业前列，就在于‘一全二创三结合’创新模式的实施。”山东临工总经理助理徐进永说。

山东临工的决策层深知，在这个科技日新月异、市场竞争日趋激烈的时代，优胜劣汰是永恒的规律，创新是企业个性化发展和获得可持续竞争优势的重要保证。实施创新驱动发展战略，最根本的是要增强自主创新能力，最大限度地激发科技作为第一生产力所蕴藏的巨大潜能。

山东临工董事长王志中表示，一个企业要想不被淘汰，唯一的方法就是不断地创新求变。他认为，从技术人员到一线工人，从普通管理人员到高层管理者，每个人都可以是一个创新的细胞。企业真正的创新是全员性的创新。对于企业来说，开动企业内因才能打造动能，通过企业内部创新求变，提升企业所有员工共同的思考和探索，才能让企业的发展之路越走越宽。

——搭建创新平台。创新平台是科技基础设施建设的重要内容，具有技术转移、技术研发、资源共享、孵化企业等功能，是培育高科技企业、发展高新技术产业的重要载体。2012年以来，山东临工深入推进精益生产管理方式(LPS)，坚持全员参与、持续改善，极大调动了全体员工立足岗位实施技改、革新的积极性和主动性。每年公司员工实施的改善革新项目达到2万条以上，人均劳动生产率超过200万元以上，主导产品外反馈故障率控制到了6%以内，均处于国内同行业最好水平。如今，山东临工已成功搭建了LPS、LWS、LTS等一系列的管理平台，采取了一系列提质增效的措施和办法，连续三年开展了效率提升年、技术改造年、质量提升年活动，收到了明显成效，并在此基础上总结形成了“一全二创三结合”的创新发展模式。

如今在山东临工，全员创新已成为企业创新的主题。创新已不再只是企业研发和技术人员的专利，而是全体员工共同的行为。从基层员工到高层管理人员，人人都可以成为出色的创新源，让“人人有创新能力，事事有创新空间”的创新观真正落到实处、开花结果。

——重视人才培养。“盖有非常之功，必待非常之人。”

人力资源是企业最宝贵的资源。一个科学发展的企业，必定是一个尊重知识、尊重人才的企业。为了营造人人皆可成才、人人尽展其才的良好氛围，山东临工始终秉承“德才兼备，人尽其才”的人才观，为敬业者搭建平台，为成才者培植沃土，坚持把人的发展放在事业发展的中心地位，积极开展创先争优评比、技术比武、教育培训活动，完善员工职业发展通道，通过实施“151l”人才工程、“1236”新进员工见习培养制度等，持续提升员工素质，涵养企业发展创新源。他们还广泛开展合理化建议活动，制定出台了《合理化建议管理办法》，引导激励广大员工积极为企业发展献计献策，使创新成为员工工作的一部分。

“全国五一劳动奖章”获得者、山东省首席工人技师邱峰是一名“创新达人”。他坚持在技术创新中追求卓越，带领团队研发的AGV智能小车、油罐储油监控系统、行车无线智能控制系统、加工中心安装监控系统和对刀自检系统、三维测量划线机智能化改进、装配线加油机触屏式一键操作自主工艺控制等项目，实施后累计可为公司节省资金1200余万元。他还依托“邱峰劳模创新工作室”，按照导师带徒的套路，逐步对年轻员工进行“传帮带”，对爱学习、肯钻研、有潜质的徒弟因材施教、不拘一格，使其快速成才。

——强化制度保障。全员创新要求在企业中形成新的管理方式和激励方式，改变的是企业内外所有人的行为，这必然对企业原有的制度造成冲击。要形成全员创新，必须对原有的制度进行创新，形成一套完善的全员创新激电动球阀励制度。近年来，山东临工先后创新发布和持续修订了《技术改造管理标准》、 《技术改造项目奖励管理办法》、《技术改造协会章程》、《会员激励制度》、《0A技术改造平台使用管理平台》等相关制度、标准和流程，逐步建立并形成了较为成熟的一套完整的技改制度支撑体系，实现了技改相关制度从无到有、从有到完善的提升。公司还采取年度评比、季度奖励、月度例会、双周材料汇报、

单周现场调度等具体举措，将制度政策具体转化为实践行动。所有批准、公示的命名项目，作为个人成绩计入个人档案，作为日后评选先进、考核晋级、评定职称、聘任职务等的依据之一。对于积极创新的员工，则采取“只奖不罚”政策，激励他们勇于实践、敢于创新，有效地激发了员工技术创新、管理创新的成就感和能动性。

——注重协同合作。企业创新不是企业家自己的事，应该进行全员创新，大力加强企业创新人才的培养，用众人的思想汇聚企业发展的新思路。美国创新管理专家Tucker根据当今环境的变化，总结出部分世界创新领先企业的成功做法，提出创新必须具有综合性，必须涉及组织所有人的参与。对一个企业而言，管理人员、技术人员和生产人员，各有各的优势。管理人员掌握先进理念和相关信息，是项目至关重要的推动力量;技术人员思维缜密，掌握解决问题所必须的工具与技术，能使事情事半功倍;生产各个环节存在什么问题需要改进，一线员工最清楚，提出的点子更能出其不意、切中要害，更有实效。发挥三者优势，做好结合文章，就能取长补短，实现“1+1 2”的效果。一线工人侧重于问题发现、制作、安装、调试和程序开发等;技术人员侧重于方案策划、三维图纸设计、标准总结与制定;管理人员侧重于抓管理协调、抓计划跟踪、抓项目验收。这样就很好地实现了管理、技术和一线人员的融合，发挥出团队最大正能量。

“一全二创三结合”创新管理模式生发的效应直接体现在企业创新动力、成果转化、产品结构优化等方面。通过加速技术创新和管理创新步伐，综合运用存量提升与增量调整方法，不断优化提升人才结构，山东临工人自觉创新、勇于创新、敢于创新，企业科学发展、可持续发展能力显著增强。

——创新热情高涨。近年来，随着企业内外部环境的变化，山东临工及时进行战略方面的创新，相继开展了效率提升年、技术改造年、质量提升年等活动，清晰的企业战略为全体员工的创新指明了方向、提供了空间。同时，山东临工还深入推进技术改造工作，使创新观念深入全体员工的内心，并体现在日常的一举一动中。公司各生产及管理人员，热情高涨，积极参与技术改造创新，利用头脑风暴等模式发掘技术改造项目，采用项目认领法，自组技术改造团队，协力攻关解决难题。在这一过程中，培养并涌现出了一大批熟悉机、电、液、控制等技术的技术改造能手。他们不断发现问题，提出实施技术改造的新点子、新创意，为山东临工技术改造工作注入了持续动力和活力。

山东临工把创新门槛放得很低，哪怕是把一件工序从左边放改到右边放，只要工作更顺手、更安全、更省力，就被认定为创新成果。采访时也发现，员工对创新的关注让人惊奇，除了企业有专门的科研中心外，在每一个事业部车间的墙壁上，都张贴着有关科技创新的各项制度，如科技发展战略、科技创新奖励制度等，还为“技改达人”搭建kaizen shop硬件平台。

——创新成果显著。33、350、624……这一个个数字，见证着山东临工2012年以来重大技术改造项目完成项每年呈几何倍数放大。汽车平均塑料用量将可能到达500kg/辆以上近年来，山东临工坚持把创新驱动作为企业发展的“发动机”和“加速器”，为企业注入了“科技”的份量，产品附加值有了更大含金量。各事业部从消除人为因素、工装、工位器具、流程科学、管理到位等角度出发，努力推动机、电、液、智能控制技术等的应用，大力实施自动化、半自动化、少人化、信息化等技术改造项目，为保障临工产品质量、提升工作效率、降低生产成本、改善作业环境等做出了突出贡献。

从项目实施的范围来看，技术改造从原先涉及个别生产环节，到逐渐覆盖到每个生产领域，实施范围更广、覆盖面更大。从参与人员来讲，由单纯技术人员实施到技术人员与基层人员、管理人员协调推进。从创新角度来看，技术改造由单纯技术创新到技术创新与管理创新并举;由技术人员创新向集体化创新转化;由员工被动参与创新向主动创新转化;由员工分散创新向全员协同创新转化。

——创新已成常态。2014年，山东临工积极应对国家经济下行、市场需求下降、行业深度调整的严峻形势，贯彻实施“一全二创三结合”创新管理模式，全面开展“质量提升年”活动，推行卓越绩效管理，不断挖掘内部创新潜力，运营管理更加规范、高效。公司ll项新产品成果通过了省级鉴定验收，LG6135E，等8款挖掘机产品性能达到了国际先进水平，LG953N装载机、VRT200变速箱、A508驱动桥南阳的性能达到国内领先水平，部分主要技术性能指标达到国际同类产品先进水平;完成了装载机4款高端产品的样机试制，并获得了由国际检测认证技术服务机构一一德国莱茵公司颁发的CE证书;11款装载机产品完成了设计提升和配置提升，15t、30t、40t挖掘机实现了工作效率提升。公司荣获“省长质量奖”，实施了78个质量攻关项目，对重点过程和流程加强审核，对工序可视化、检验标准对接、调试零故等情况开展督察，6σ管理进一步提升，对供应商实行质量目标考核管理和OEM帮扶，关键零部件反馈故障率下降了26.11%;形成以黄金供应商为核心的供应体系，各机型平均成本降幅达到9.5%。

筑基而后自立，创新而后自强。创新驱动之光，已照耀在山东临工生产经营每一个角落，深深影响着每个临工人的思想和行为，已成为山东临工成长过程中的一种惯性。掀起创新驱动“头脑风暴”，做技术革新和管理创新的带头人，做企业可持续发展的力推者，已成为每个临工人自觉行动。

“一全二创三结合”创新管理模式助推临工二次创业

自2012年以来，受国外国内宏观经济形势影响，中国工程机械行业出现持续下滑趋势。面对市场的不景气、市场竞争愈演愈烈，山东临工通过及时调整战略方向，在行业调整期里不断实现着新的发展。2013年，山东临工市场占有率、出口销量、运营效率保持行业第一，产品线幅度与深度不断拓展，生产效率和运营质量大幅提高。2014年是山东临工战略规划的新起点，山东临工重新制定了新三年战略目标，提出了“二次创业”的战略决策，全方位提高企业竞争力，在转型发展中阔步前行。

山东临工董事长王志中认为，未来十年将是工程机械企业战略转型、二次创业的战略机遇期，中国城镇化将是工程机械行业最大的发展机会。中西部与东部协调发展，“一路一带”的规划出台，将是工程机械行业转型升级的极大利好。在国家经济转型、行业市场调整、企业竞争升级、渠道优化重组的情况下，工程机械企业已经走到了转型发展的新的时间节点上，必须牢牢抓住新的发展机遇，开展“二次创业”。

“二次创业”主体是企业，核心是创新。王志中表示，2015年是中国全面深化改革的关键之年，也是“十二五”规划的收官之年，对于山东临工来说，也是全面推进公司“转型升级”的重要一年。中央经济工作会议指出，要重点实施“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带三大战略，这为中国工程机械行业的发展提供了一个难得的契机。山东临工将在新形势下，把创新作为“二次创业”的主线，紧抓产业结构调整的重大机遇，增强变革与创新的自觉性和主动性，以实际行动适应新常态，以具体措施推动公司转型升级。

——在生产运营上，深入推进LPS精益生产方式，以LPS2.5引领精益生产升级，提高工艺水平和质量标准，提升产品可靠性，降低主控成本，促进供应链转型升级，持续提升效率、质量和管理水平，保持领先行业运营优势。开展“预算提升年”促进预算管理转型升级，增强盈利指标导向作用，强化财务管理中枢调节，加强外汇管理，提高资金运作效率。全面推进企业管理现代化，加强信息化、自动化、智能化建设，提升人力资源效率，建立战略执行监测制度，加强风险管理，强化审计监督，确保运营稳健。

——在产品研发上，坚持“两个必加大质量考核力度须”的指导方针。即研发必须面向市场，必须与用户实际使用相结合，进一步强化研发管理创新，加快产品结构优化和升级换代，提升基础研究，提高研发效率。从改革研发管理体制做起，切实建立起以市场为导向的研发机制，建立起面向市场的研发组织结构，创新以市场绩效为衡量标准的用人政策和研发激励政策，真正在实践中发现需求、发现问题、改进设计，向市场要研发成果。

——在市场营销上，坚持“一个中心，两个基点，五个着力”，以提升市场占有率为中心，既要全力强固传统市场，确保占有率稳中有升，又要全面振兴新兴市场，确保实现占有率提升目标。强力推进营销机制变革与创新，做强渠道，做大管理平台，做优服务品牌，做好后市场，加快海外市场布局，增强营销核心竞争力。加快品牌国际化，完善品牌管理标准，以互联思维创新品牌传讯模式和电商销售模式。

公司运营管理的转型升级，公司质量效益的目标保证，落实到具体工作中，都离不开持续改善和创新，这就对“一全二创三结合”提出了形态更高级、时间更长远、空间更广阔的发展预期。

坚定而后坚实。坚守中变与不变的辩证融合考验着临工人的经营智慧一一变的是对市场需求、用户体验永不止步的创新追求，不变的是对梦想的执着、对产业的坚守、对信念的专注。以创新驱动为核心战略，深入研究创新动态、市场发展方向，综合利用原始创新、集成创新和引进、消化吸收再创新，从“满足需求”到“引导需求”，通过“一全二创三结合”创新管理模式转型升级，开拓出一片市场“蓝海”。